Analista de Pós Vendas - Rio de Janeiro

Analista de Pós-Vendas – Rio de Janeiro (Capital)

Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar de forma estratégica no relacionamento e gestão da carteira de clientes da região de Rio de Janeiro (Capital), garantindo proximidade, acompanhamento contínuo e excelência na experiência do cliente.

Esse(a) profissional será responsável por conduzir visitas presenciais, apoiar ações de melhoria contínua, acompanhar indicadores e atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa, assegurando agilidade, alinhamento e qualidade nas entregas.

• Gerenciar a carteira de clientes da região de Rio de Janeiro (Capital);
• Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria;
• Atuar com visão 360º da operação do cliente, acompanhando ativos, recursos e demandas relacionadas aos serviços prestados;
• Ser o ponto focal do cliente junto às áreas internas da empresa;
• Acompanhar indicadores, tratativas e planos de ação;
• Apoiar na implantação de metodologias de melhoria contínua;
• Garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo uma experiência consultiva e estratégica;
• Elaborar relatórios e acompanhar demandas operacionais e comerciais da carteira.

• Ensino superior completo;
• Experiência anterior na área de pós-vendas, relacionamento com clientes ou gestão de contas;
• Perfil analítico, comunicativo e com boa capacidade de negociação;
• Disponibilidade para atuação externa e visitas frequentes em Rio de Janeiro (Capital);
• Conhecimento em Pacote Office intermediário;
• CNH B ativa.

• Experiência com gestão de clientes B2B;
• Vivência com melhoria contínua e acompanhamento de indicadores;