Analista de Suporte JR - Agendamento

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário: 14:00 às 21:40 - Home Office - Segunda a Sabado (Escala 6X1)

Responsabilidades do cargo

• Organizar e gerenciar as agendas da equipe técnica, garantindo o correto agendamento dos processos de instalação, desinstalação e manutenção de rastreadores;
• Rastrear e acompanhar as equipes de campo, assegurando o cumprimento dos atendimentos conforme o cronograma definido;
• Identificar a equipe adequada para cada atendimento, considerando localização, disponibilidade e especialização técnica;
• Avaliar a demanda em relação aos recursos disponíveis, priorizando atendimentos com menor custo operacional;
• Planejar e direcionar os serviços de reparo e manutenção preventiva, mapeando as localidades que necessitam de suporte técnico;
• Alinhar a agenda dos técnicos de acordo com a disponibilidade dos clientes, garantindo eficiência e boa comunicação no processo;
• Controlar e registrar todos os atendimentos no sistema, mantendo o acompanhamento atualizado e preciso das demandas.

Requisitos

• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência ou facilidade com atendimento ao público;
• Boa comunicação e organização;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.